Comunicación Eficaz
Te acompaño en tu proceso de transformación a través del desarrollo de nuevas habilidades para lograr una comunicación efectiva
¿Qué pasa en tu negocio
cuando las personas no se comunican bien?
La comunicación eficaz requiere tener en cuenta los múltiples aspectos que la componen. El mal uso de cualquiera de sus componentes, puede distorsionar nuestro propósito, impidiendo que se logren los acuerdos de trabajo.
Haciendo que cada participante revise cada elemento de la comunicación y cómo los puede usar para crear el mayor impacto, podrá lograr que las interacciones con el equipo de trabajo sean más fluidas, el servicio al cliente más amable y eficaz y se reduzcan los conflictos desgastantes dentro y fuera de la organización.
Detente y piensa unos minutos en esto de manera consciente...
¿Cómo creas con tus clientes, proveedores y compañeros de trabajo “esa conexión”para lograr el mayor impacto con tu mensaje?
¿Qué lenguaje es más apropiado utilizar según el mensaje que quieres comunicar?
¿En qué momento es mejor comunicarte y cuánto debe durar tu comunicación?
¿Cómo estás escuchando?
¿Qué recursos tienes para transmitir una idea de la mejor manera posible?
¿Cómo seleccionas el canal de comunicación para lograr el mayor impacto posible?
¿Qué estructura debe tener un mensaje para que sea lo más claro posible?
En este taller teórico-práctico:
Los participantes tomarán conciencia de los aspectos fundamentales que debe contener todo ejercicio de comunicación, por pequeño que sea
Reconocerán los diferentes estilos de comunicación, para identificar mejor cómo escucha su interlocutor y hacer que sus ideas sean entendidas correctamente
Con estos dos elementos, los participantes formarán un criterio propio alrededor del tipo de mensajes, interlocutor y recursos con que cuenta para comunicar, siendo consciente al momento de construirlos y transmitirlos, logrando mayor eficacia
Con una mezcla de teoría y ejercicios prácticos, se trabajará en los siguientes elementos:
Rapport - ¿Cómo me sintonizo con el lenguaje del otro?
Contexto - ¿Qué antecedentes y propósito tiene la comunicación?
Entendimiento - ¿Cómo puedo escuchar y ENTENDER mejor?
Empatía - ¿Qué pasa cuando me pongo en los zapatos del otro?
Contenido - ¿Qué es lo que realmente quiero comunicar?
Conclusiones - ¿Qué debe ocurrir una vez el mensaje fue recibido?
Metodología:
Este programa se entrega como taller para grupos de trabajo conscientes de que la buena comunicación crea confianza y conexión en relaciones de largo plazo. Se harán ejercicios prácticos en cada fase, buscando afianzar lo aprendido.
Podemos programar sesiones individuales de 30 minutos para seguimiento, por el tiempo que consideres necesario para asegurar la ejecución de tu plan de acción.
Taller
Presencial o Virtual
-
Duración: 6-8 horas, depende del grupo
-
Ejercicios prácticos de escucha activa, inteligencia emocional, estilos de comunicación y articulación de ideas
-
Formulación de las políticas propias de comunicación
-
Modelo de Autopercepción Energética (1)
-
Plan de mejora de comunicación elaborado bajo criterios SMART(2)
(1) © Modelo de Autopercepción Energética: Desarrollado por Bruce Schneider 1999, 2006, 2018
(2) SMART: Acrónimo correspondiente a los criterios que debe cumplir un plan de trabajo eficaz. (Specific, Measurable, Attainable, Realistic and Time Bound)